سياسة الخصوصية لتطبيق ZiN Tec Syria

1. من نحن

ZiN Tec Syria متجر إلكتروني متخصص في بيع الأجهزة المحمولة، الإكسسوارات، الشاشات، والمنتجات التقنية، مع إمكانية توصيل الطلبات إلى أي مكان داخل سوريا.

للتواصل بخصوص الخصوصية أو طلبات البيانات، يمكن استخدام خدمة العملاء داخل التطبيق أو التواصل عبر واتساب: +90 531 713 1007.

2. البيانات التي قد نجمعها

• بيانات الحساب مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني الاختياري، والعنوان.
• معرّف حساب داخلي يتم إنشاؤه تلقائيا عند إنشاء الحساب، ولا يطلب التطبيق من المستخدم إدخاله يدويا.
• بيانات الطلبات والدفع مثل المنتجات المطلوبة، المبالغ، حالة الطلب، وإثباتات التحويل التي يرفعها المستخدم.
• محتوى خدمة العملاء مثل الرسائل، الصور، الملفات، أو الرسائل الصوتية التي يرسلها المستخدم اختياريا.
• بيانات تقنية محدودة مثل نوع الجهاز، إصدار التطبيق، رموز الإشعارات، وسجلات الأخطاء اللازمة لتحسين الخدمة.
• بيانات محلية محفوظة على الجهاز مثل تفضيلات اللغة أو العملة أو السلة أو حالة تسجيل الدخول.

3. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من رقم الهاتف.
• تنفيذ الطلبات، معالجة عمليات شحن الرصيد، وعرض سجل المحفظة.
• التواصل مع المستخدم والرد على طلبات خدمة العملاء.
• إرسال إشعارات مهمة عن الحساب أو الطلبات أو تحديثات التطبيق.
• تحسين أداء التطبيق، معالجة الأعطال، وحماية الحسابات من الاستخدام غير المصرح به.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية. قد تتم معالجة بيانات محدودة عبر مزودي خدمة يعملون نيابة عنا، مثل الاستضافة، الدفع، الشحن، الإشعارات، أو الدعم التقني، وذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق ووفق تعليماتنا أو للالتزام بالمتطلبات القانونية.

5. حماية البيانات

نستخدم اتصالا آمنا عند إرسال البيانات بين التطبيق والخادم، ونقيد الوصول إلى البيانات على الأشخاص أو الأنظمة التي تحتاجها لتقديم الخدمة. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي خدمة تعمل عبر الإنترنت.

6. الصلاحيات والملفات

قد يطلب التطبيق صلاحيات محدودة عند الحاجة، مثل إرسال صورة مرفقة أو تسجيل رسالة صوتية في خدمة العملاء. لا يتم استخدام هذه الصلاحيات إلا لتنفيذ الإجراء الذي يختاره المستخدم.

8. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل التطبيق أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

1. About us

ZiN Tec Syria is an online store specialized in mobile devices, accessories, screens, and tech products, with delivery available anywhere in Syria.

For privacy questions or data requests, users may contact customer care inside the app or via WhatsApp: +90 531 713 1007.

2. Data we may collect

• Account data such as name, phone number, optional email address, and address.
• An internal account identifier that is generated automatically when the account is created and is not entered manually by the user.
• Order and payment data such as purchased products, amounts, order status, and transfer proofs uploaded by the user.
• Customer care content such as messages, images, files, or voice messages that the user chooses to send.
• Limited technical data such as device type, app version, push notification tokens, and error logs needed to improve the service.
• Local device data such as language or currency preferences, cart data, and login state.

3. How we use data

• To create accounts, sign users in, and verify phone numbers.
• To process orders, balance top-ups, and wallet records.
• To communicate with users and respond to customer care requests.
• To send important notifications about accounts, orders, or app updates.
• To improve app performance, fix issues, and protect accounts from unauthorized use.

4. Sharing data

We do not sell personal data or share it for advertising purposes. Limited data may be processed by service providers acting on our behalf, such as hosting, payment, shipping, notification, or technical support providers, only as needed to operate the app under our instructions or comply with legal requirements.

5. Data security

We use secure connections when data is sent between the app and our servers, and access is limited to people or systems that need it to provide the service. No internet service can be guaranteed to be completely secure.

6. Permissions and files

The app may request limited permissions when needed, such as attaching an image or recording a voice message in customer care. These permissions are used only for actions selected by the user.

8. Updates

We may update this policy when the app or legal requirements change. The updated version will be published on this page.